Política de Envio e Prazos – Zem Kids

Para garantir que os brinquedos e acessórios mais criativos cheguem até você com o melhor custo-benefício, a Zem Kids trabalha com um modelo de envio internacional. Isso nos permite oferecer produtos exclusivos que muitas vezes não são encontrados no Brasil.

1. Prazo de Entrega Estimado

O prazo médio para entrega dos produtos é de 15 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.

• Atenção: Eventuais atrasos podem ocorrer devido à agilidade dos Correios ou processos alfandegários, mas não se preocupe: 90% das nossas encomendas chegam antes do prazo estipulado.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nosso sistema processa seu pedido em até 3 a 5 dias úteis. Este período inclui a separação do produto no fornecedor, embalagem, inspeção de qualidade e postagem.

3. Código de Rastreamento

Nós prezamos pela sua tranquilidade. Por isso:

• Você receberá o código de rastreio automaticamente no seu e-mail assim que o produto for despachado.

• O código pode levar de 3 a 7 dias úteis para começar a exibir as informações de deslocamento no sistema dos Correios, pois é o tempo de trâmite entre o país de origem e a entrada no sistema internacional.

4. Envio Internacional e Alfândega

Os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição no exterior (Ásia, Europa ou EUA).

• Impostos e Taxas: No modelo de dropshipping da Zem Kids, nós monitoramos todas as encomendas. Caso o seu produto seja taxado pela Alfândega (Receita Federal), a Zem Kids se responsabiliza pelo pagamento de qualquer taxa, para que você receba o produto em sua casa sem custos extras.

5. Cuidados com o Endereço de Entrega

A Zem Kids providenciará o envio dos produtos para o endereço que você solicitar. Portanto, pedimos total atenção no preenchimento dos dados.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no endereço. Caso o produto retorne ao remetente por este motivo, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

• Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém para receber o pacote. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega.

6. Origem dos Produtos

Nossos produtos são selecionados de fornecedores internacionais que compartilham do nosso compromisso com a qualidade e o desenvolvimento infantil. Ao comprar na Zem Kids, você está adquirindo um item de curadoria global.

Dúvidas sobre o seu envio?

Se o seu pedido já passou do prazo estipulado ou se você tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar:

• E-mail: [Seu e-mail de suporte]

• WhatsApp: [Seu número de suporte]