Política de privacidade

Política de Privacidade – Zemkids

Na Zemkids, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes são prioridades inegociáveis. Este documento detalha como coletamos, utilizamos e protegemos as informações de nossos visitantes e compradores. Ao navegar em nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Coleta de Informações

Para oferecer a melhor experiência e garantir a entrega de nossos recursos educativos e sensoriais, coletamos dados essenciais em dois momentos:

  • No Cadastro e Compra: Nome completo, CPF (exigido por lei para emissão de notas fiscais e trâmites de importação/alfandegários), e-mail, endereço de entrega e número de telefone.

  • Navegação: Endereço IP, cookies e dados sobre o comportamento no site para personalização da jornada de compra, utilizando ferramentas de análise como Google Analytics e Facebook Pixel.

2. Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar, faturar e enviar seus pedidos com segurança.

  • Enviar atualizações automáticas sobre o status de rastreamento da sua encomenda.

  • Comunicar novidades, promoções e conteúdos educativos sobre neurodiversidade (apenas caso você tenha optado por nossa newsletter).

  • Prevenir tentativas de fraude e aumentar a segurança cibernética do site.

3. Compartilhamento com Terceiros e Operação Logística

Para viabilizar a entrega de produtos inovadores com o melhor custo-benefício, a Zemkids trabalha com parceiros logísticos e fornecedores selecionados. Seus dados de envio (nome, endereço e CPF) são compartilhados estritamente com:

  • Fornecedores e Transportadoras: Apenas as informações necessárias para a postagem, desembaraço aduaneiro e entrega final do pacote em sua residência.

  • Processadores de Pagamento: Seus dados financeiros são processados por gateways de pagamento seguros (como Mercado Pago ou Appmax) com criptografia de ponta. A Zemkids não armazena os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.

4. Segurança e Criptografia

Utilizamos o protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as transações e dados pessoais sejam criptografados de ponta a ponta. Suas informações são armazenadas em ambientes de nuvem seguros e protegidas contra acessos não autorizados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você possui o direito de:

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados a qualquer momento através de sua conta.

  • Solicitar a exclusão definitiva de suas informações de nossa base de dados (exceto dados que somos obrigados por lei a manter para fins fiscais).

  • Revogar o consentimento para comunicações de marketing através do link de "descadastro" em nossos e-mails.

6. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências e facilitar suas próximas visitas. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades de personalização do site.

7. Alterações na Política

A Zemkids reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais ou por atualizações legislativas. Recomendamos a leitura regular desta página.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou para exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@zemkids.com.br

  • WhatsApp / Telefone: (81) 98997-4978

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00.

  • Localização: Recife, PE.